Convergentie is een oplossing die gericht is op het verhogen van de bedrijfsproductiviteit door werknemers in staat te stellen om oproepen naar hun vaste telefoon te beantwoorden, zelfs als ze niet op kantoor zijn. Convergentie gaat over het verbeteren van de bereikbaarheid door het combineren van vaste en mobiele abonnementen op één apparaat. Zo zal één enkel nummer en één enkele voicemail zowel vaste als mobiele telefoons dekken. De mobiele telefoon zal profiteren van dezelfde technische specificaties als de vaste telefoon (bijv. doorschakelen). Kortom, vast en mobiel worden samengevoegd.