Ontwikkeld door Sewan, brengt Contact Experience alle oplossingen samen die gericht zijn op de democratisering van de toegang tot eenvoudige, intuïtieve, krachtige en geautomatiseerde hulpmiddelen (Intake Numbers, Advanced IVR en Cloud Call Centre, enz.) die een professioneel beheer van klantinteracties mogelijk maken voor alle soorten bedrijven.

Deze oplossing is gebaseerd op drie belangrijke functionele blokken:

• Instellen van intelligente nummers in België en wereldwijd om uw oproepen te ontvangen
• Geavanceerde oplossingen voor het beantwoorden van oproepen, variërend van eenvoudige spraakmenu's, via de implementatie van realtime interacties met informatiesystemen, tot de implementatie van kunstmatige intelligentie met gebruikmaking van spraakherkenning in natuurlijke taal
• Call- en contactcenterdiensten om optimaal contact te leggen met uw klanten via alle communicatiekanalen