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Nous sommes entrés dans l’ère du « tout et tout de suite ». Vos clients accèdent ainsi très rapidement à une multitude d’informations accessibles 24h/24 et 7j/7, tels que le solde de compte, la prise de commande, le suivi d'un envoi ou encore l’ouverture de ticket…) Bienvenue dans l’ère du self-care.
Vos collaborateurs sont précieux !
Le self-care permet de libérer du temps à vos collaborateurs et de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée ! Vous optimisez les coûts de votre support et gardez intacte la motivation de vos collaborateurs en assignant les tâches répétitives à des agents virtuels.