Advies van deskundigen
Matthias Neuvialle, Product Manager Voice
Wanneer een nieuwe partner zich bij Sewan aansluit, zeggen we meestal dat hij/zij het ecosysteem van Sewan binnenkomt. Wat betekent dit? Het idee dat door te kiezen voor white label marketing, deze nieuwe partner toegang heeft tot een grote keuze aan cloud- en telecomoplossingen, die voldoen aan alle zakelijke behoeften van zijn eindklanten. Alle Sewan diensten worden beheerd door onze partners vanuit Sophia, onze unieke beheersinterface. De interface myselfcare.be is gewijd aan het beheer van de bedrijfstelefonie, zowel vast als mobiel.
Het "white label" is een deugdzaam bedrijfsmodel voor Sewan's partners. Het garandeert immers een volledige transparantie van Sewan in de dagelijkse activiteiten van de partner. Er is geen bemoeienis en de eindafnemer kent Sewan niet. Zo ontwikkelt de partner zijn eigen activiteit, maar altijd begeleid en ondersteund door de oplossingen en teams van Sewan. Om deze autonomie te accentueren, bieden de teams van Sewan een reeks aanvullende instrumenten die volledig op maat kunnen worden gemaakt. De tenuitvoerlegging van de PWA is het meest recente voorbeeld.
1. Wat is de PWA?
PWA is het acroniem voor Progressive Web App. Het is een door Google ontwikkelde technologie die het mogelijk maakt een website te optimaliseren om deze te laten voldoen aan het formaat van een mobiele applicatie. Het kan worden gedownload via een webbrowser op computer en mobiele telefoon. Waarom wedden op de PWA? Het is eenvoudig, PWA komt met zijn eigen set van voordelen en verbeteringen:
• Beter gebruikerscomfort: een vloeiender en responsievere navigatie
• Handiger en toegankelijker: installatie vanuit een webbrowser op desktop en mobiel
• Onmiddellijke update: real-time integratie van wijzigingen, geen noodzaak om opnieuw te publiceren op een winkel
In feite is de PWA de perfecte hybride tussen een mobiele applicatie en een webapplicatie. Het neemt het beste van beide oplossingen. Dit schema illustreert dit idee:
Bron : https://web.dev/what-are-pwas/
2. De PWA-ervaring uitbreiden ten voordele van de partners
Sewan heeft ervoor gekozen de PWA-technologie te integreren in haar vlaggenschip-platform voor het beheer van professionele telefonie (vast en mobiel): myselfcare.be.
Als onderdeel van haar "white label"-strategie, heeft Sewan deze toepassing volledig aanpasbaar gemaakt. Zo kunnen Sewan-partners hun klanten een platform met hun eigen kleuren aanbieden. Onder de mogelijke aanpassingen, vinden we :
• Het logo en de kleuren van de interface
• De hoofding van de interface
• Een aangepaste pagina maken
• Documenten toevoegen
• De mogelijkheid om items te tonen of te verbergen
De extra technische inspanning van Sewan komt van de mogelijkheid om de domeinnaam aan te passen. De partner is dus vrij om voor myselfcare.be de domeinnaam te gebruiken die hem past. Hoe kan dit gedaan worden?
Hiervoor hoeft hij alleen maar een CNAME van zijn gewenste domeinnaam naar de myselfcare.be VM te maken en deze vervolgens in de myselfcare.be admin in te stellen. Het platform genereert automatisch het SSL-certificaat.
Dankzij deze extra aanpassingsmogelijkheid konden we nog verder gaan met de PWA om partners totale vrijheid te bieden. Als we technisch inzoomen, heeft de PWA 2 bestanden nodig: een Service Worker en een Web Manifest. De technische teams van Sewan hebben dus een dynamisch beheer van het Web Manifest opgezet volgens de domeinnamen.
Deze technische verbetering biedt een extra niveau van maatwerk voor partners:
• Aanpassing van het pictogram dat op desktop of mobiel wordt weergegeven
• De naam van de toepassing aanpassen
Het aanbieden van steeds innovatievere en efficiëntere instrumenten is een sterke wens van Sewan voor haar partners. De integratie van de Progressive Web App sluit daar perfect bij aan en opent een hele waaier aan mogelijkheden voor de gebruikers ervan.