Showroomprive.com is een Frans bedrijf voor online event sales. Elke dag biedt de site zijn leden in Frankrijk en acht andere Europese landen exclusieve sales met kortingen aan.
Sinds 2010 werkt Sewan samen met Showroomprivé aan zijn SIP Trunk behoeften, en heeft het kunnen begeleiden in zijn succes.
In eerste instantie uitgerust met een native IPBX van Innovaphone, werd Showroomprivé aangesloten op een eerste trunk voor 15, 30 en vervolgens 60 gelijktijdige communicatie.
Sewan kon vervolgens zonder onderbreking met de particuliere verkoopsite werken en met behoud van een optimale technische kwaliteit, toen deze laatste, toen ze groeide, besloot om te migreren naar een MITEL-oplossing en een SIP-koffer met een omvang van 300 gelijktijdige communicaties.
Showroomprivé had een tweeledig probleem: het optimaal benutten van de uitgaande gesprekken van de verkoopteams en vooral het garanderen van de juiste routering van inkomende gesprekken naar Franse en internationale klantendiensten.
Naast de SIP Trunk leverde Sewan dus ook internationale nummers voor Showroomprivé-sites in het buitenland (Polen, Groot-Brittannië, Italië, Spanje.).
Als gevolg daarvan kon het bedrijf zich niet de geringste bezuiniging op de dienstverlening veroorloven die synoniem zou zijn met winstderving. Dankzij de clustering van de stemapparatuur, de trunkgerelateerde redundantie en het uitstekende reactievermogen van de verkoop- en IT-ondersteuningsteams, biedt Sewan een betrouwbare, veilige en zeer beschikbare service aan zijn klant.
Showroom Privé is goed gegroeid: meer dan 800 medewerkers werken intussen in het recent beursgenoteerde bedrijf. Maar het aanbod Trunk SIP van Sewan evolueert mee en volgt dus de behoeftes van een bedrijf in de loop van de tijd.
Resultaat: Showroom Privé Trunk kan vandaag de dag tot 750 gelijktijdige communicaties aan, meer dan het dubbele van de initiële service. Het bedrijf heeft onlangs de Conference Bridge oplossing overgenomen die Sewan speciaal in het Engels heeft ontworpen voor de behoeften van deze historische klant.
